貴州發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示

近日，貴州省市場監(jiān)管局和省消費者協(xié)會共同發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示。該消費提示提醒消費者，在購物時要選擇正規(guī)渠道、防范交易風(fēng)險，辨別真實優(yōu)惠、規(guī)避價格陷阱，理性看待直播、保存關(guān)鍵證據(jù)，驗明商品再簽、知曉退貨規(guī)則，留存消費憑證、依法維護權(quán)益。

優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的正規(guī)電商平臺或直播間，核實商家營業(yè)執(zhí)照與經(jīng)營資質(zhì)，是消費者購物時應(yīng)注意的首要問題。該消費提示指出，消費者要拒絕通過私人社交賬號、臨時鏈接交易，不向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，警惕“掃碼返利”“內(nèi)部優(yōu)惠”等話術(shù)，防范釣魚網(wǎng)站竊取信息。仔細研讀電商平臺推出預(yù)售、滿減、優(yōu)惠券的使用規(guī)則與期限，警惕“先漲后降”“虛標(biāo)原價”等虛假促銷。了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等的使用條件、方法，注意辨別商家營銷套路，注意商品平時售價，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠，規(guī)避消費陷阱和風(fēng)險。

當(dāng)前，直播濾鏡下的商品展示可謂花樣各異、琳瑯滿目，容易讓消費者購物時產(chǎn)生視覺差異。該消費提示指出，消費者應(yīng)留意網(wǎng)購商品的尺碼、顏色等實際差異，慎信直播濾鏡下的商品展示。對主播關(guān)于質(zhì)量、售后的承諾，通過錄屏、截圖留存證據(jù)，不輕信“根治疾病”等醫(yī)療功效宣傳，必要時要求出示合格證與檢測報告。簽收時當(dāng)場開箱驗貨，貴重物品、生鮮食品應(yīng)確認完好再簽收，問題商品當(dāng)場拒簽并拍照存證。明確定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品，交付的報紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規(guī)定，可退商品需注意保持原狀與標(biāo)識齊全。

該消費提示建議消費者在網(wǎng)購前了解退換貨政策，保留購物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯(lián)系解決，協(xié)商不成可選擇向平臺或平臺所在地、賣家實際經(jīng)營地市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會投訴。