江蘇省消保委提醒消費者當心“打卡0元學”陷阱

“打卡0元學”“打卡0元購”的誘人宣傳能否兌現？不少消費者參與這類活動后發(fā)現，等到申請返現時，商家往往會以各種理由拒絕。8月15日，江蘇省消費者權益保護委員會提醒消費者，警惕其中的陷阱。

近年來，商家推出的打卡返現活動屢見不鮮，往往是消費者先支付一定費用，完成連續(xù)打卡任務可全額返現。然而，實際操作中，商家常擅自更改規(guī)則、設隱性門檻、返現縮水，讓承諾成空談。據相關媒體報道，張女士為孩子報名了“購買兩年課程，600天內打卡552天即可返現”的活動，客服稱只要孩子堅持學習APP課程并打卡，兩年2898元的課程費可全額返還，還附贈教輔禮盒、詞典筆等禮品。但是，當張女士完成552天打卡后，機構卻以“家長代打卡了兩節(jié)課”為由拒絕退費。最終，法院認為現有證據不足以證明學員在案涉課程學習過程中存在代打卡的情形，判決機構返還2898元。

江蘇省消保委指出，商家若只是將“打卡0元學”等口號停留在營銷宣傳上，實際執(zhí)行中卻不兌現，則涉嫌損害消費者的合法權益，涉嫌違反相關法律規(guī)定。

《民法典》明確，當事人一方通過互聯網等信息網絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

江蘇省消保委指出，商家在網絡平臺發(fā)布的包含打卡返現活動規(guī)則的服務信息屬要約，消費者下單購買后合同成立，雙方均須履約。若消費者達標而商家拒絕返現，則違反了雙方合同約定，應承擔相應違約責任。

江蘇省消保委建議，經營者宣傳時應確保清晰透明、無歧義，依法履行合同義務。相關部門需加強規(guī)范引導和監(jiān)督管理，嚴懲虛假宣傳、承諾不兌現等失信行為。

消費者參與此類活動時要提高警惕，詳細閱讀活動規(guī)則；注意保存活動宣傳頁面、打卡記錄、支付憑證及溝通記錄，以便維權。