“勸喻‘聯(lián)聯(lián)周邊游’立即整改加強(qiáng)自律”追蹤 整改內(nèi)容避重就輕“聯(lián)聯(lián)周邊游”被約談
環(huán)太湖8地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)函勸喻“聯(lián)聯(lián)周邊游”有了新的進(jìn)展。4月23日,環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟針對“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺存在的公示信息不全、退款規(guī)則及流程不準(zhǔn)確,侵害消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等問題開展約談。
根據(jù)近段時間環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)收到的有關(guān)“聯(lián)聯(lián)周邊游”投訴情況,今年3月上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城8個環(huán)太湖毗鄰城市消協(xié)組織聯(lián)合向“聯(lián)聯(lián)周邊游”發(fā)出公開勸喻函,建議其按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)立即整改問題,并在3月30日前反饋整改舉措和落實(shí)情況(詳見《中國消費(fèi)者報》3月18日1版《勸喻 “聯(lián)聯(lián)周邊游”立即整改加強(qiáng)自律》)。
約談會上,8地消協(xié)組織組成的環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)認(rèn)為,“聯(lián)聯(lián)周邊游”回復(fù)的整改說明避重就輕、避難就易,對指出的有關(guān)“退款規(guī)則合理性”“公示證照”“公示交易規(guī)則”“區(qū)分‘自營’和‘他營’”“消費(fèi)者評價體系”等問題存在推諉現(xiàn)象,且發(fā)勸喻函至今依舊投訴不斷。會上,鎮(zhèn)江市消協(xié)維權(quán)律師針對整改說明一一對應(yīng)列舉,詳細(xì)闡述了其仍然存在的問題和違反相關(guān)法律條例的地方。
鎮(zhèn)江市消協(xié)秘書長鎖勇作為環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)的輪值秘書長對“聯(lián)聯(lián)周邊游”提出3點(diǎn)提醒,一是對法律要有敬畏之心,正視《消法》《電子商務(wù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,舉一反三對照整改;二是對消費(fèi)者要有尊重之情,尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、個人信息權(quán)、公平交易權(quán);三是要有擔(dān)當(dāng),要著眼長遠(yuǎn)、兼顧當(dāng)前,要敢于正視存在的不足,敢于解決存在的問題。同時,建議企業(yè)要建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),妥善處理消費(fèi)者訴求,完善權(quán)益保護(hù)制度,從根本上、源頭上保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
鎖勇表示,此次約談對企業(yè)明確劃出了紅線,希望企業(yè)重視問題且依法依規(guī)進(jìn)行整改,更好地規(guī)范和發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)。環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)也將繼續(xù)關(guān)注整改落實(shí)情況,并保留輿論監(jiān)督、督促行政監(jiān)管,以及公益性司法主張的權(quán)利。“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場表示會認(rèn)真對待積極整改,并承諾在5月將相關(guān)問題整改到位,切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。(中國消費(fèi)者報 朱旭海 記者薛慶元)
環(huán)太湖8地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)函勸喻“聯(lián)聯(lián)周邊游”有了新的進(jìn)展。4月23日,環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟針對“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺存在的公示信息不全、退款規(guī)則及流程不準(zhǔn)確,侵害消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等問題開展約談。
根據(jù)近段時間環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)收到的有關(guān)“聯(lián)聯(lián)周邊游”投訴情況,今年3月上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城8個環(huán)太湖毗鄰城市消協(xié)組織聯(lián)合向“聯(lián)聯(lián)周邊游”發(fā)出公開勸喻函,建議其按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)立即整改問題,并在3月30日前反饋整改舉措和落實(shí)情況(詳見《中國消費(fèi)者報》3月18日1版《勸喻 “聯(lián)聯(lián)周邊游”立即整改加強(qiáng)自律》)。
約談會上,8地消協(xié)組織組成的環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)認(rèn)為,“聯(lián)聯(lián)周邊游”回復(fù)的整改說明避重就輕、避難就易,對指出的有關(guān)“退款規(guī)則合理性”“公示證照”“公示交易規(guī)則”“區(qū)分‘自營’和‘他營’”“消費(fèi)者評價體系”等問題存在推諉現(xiàn)象,且發(fā)勸喻函至今依舊投訴不斷。會上,鎮(zhèn)江市消協(xié)維權(quán)律師針對整改說明一一對應(yīng)列舉,詳細(xì)闡述了其仍然存在的問題和違反相關(guān)法律條例的地方。
鎮(zhèn)江市消協(xié)秘書長鎖勇作為環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)的輪值秘書長對“聯(lián)聯(lián)周邊游”提出3點(diǎn)提醒,一是對法律要有敬畏之心,正視《消法》《電子商務(wù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,舉一反三對照整改;二是對消費(fèi)者要有尊重之情,尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、個人信息權(quán)、公平交易權(quán);三是要有擔(dān)當(dāng),要著眼長遠(yuǎn)、兼顧當(dāng)前,要敢于正視存在的不足,敢于解決存在的問題。同時,建議企業(yè)要建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),妥善處理消費(fèi)者訴求,完善權(quán)益保護(hù)制度,從根本上、源頭上保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
鎖勇表示,此次約談對企業(yè)明確劃出了紅線,希望企業(yè)重視問題且依法依規(guī)進(jìn)行整改,更好地規(guī)范和發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)。環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)也將繼續(xù)關(guān)注整改落實(shí)情況,并保留輿論監(jiān)督、督促行政監(jiān)管,以及公益性司法主張的權(quán)利。“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場表示會認(rèn)真對待積極整改,并承諾在5月將相關(guān)問題整改到位,切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。(中國消費(fèi)者報 朱旭海 記者薛慶元)
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