山西織密維權(quán)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境

從山西省政府新聞辦公室6月25日舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，山西省市場監(jiān)管部門將采取多項重點舉措，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。

加強頂層設(shè)計。山西省市場監(jiān)管局將聯(lián)合相關(guān)部門制定《山西省優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案（2025—2027年）》。方案結(jié)合山西省實際和部門工作職責(zé)，進一步分解任務(wù)、明確責(zé)任，圍繞消費供給、市場秩序、維權(quán)質(zhì)效、消費環(huán)境、標(biāo)桿引領(lǐng)5方面工作，提出16條具體措施。

堅持以“服務(wù)民生、護航消費”為宗旨，聚焦突出問題，開展“鐵拳”專項執(zhí)法行動。重點在4個方向發(fā)力：關(guān)系百姓生命健康安全的食品非法添加、“幽靈”外賣、劣質(zhì)燃氣具；關(guān)乎青少年健康成長的兒童玩具、學(xué)生用品；消費者反映強烈的“霸王條款”、消費欺詐、食品違法廣告；關(guān)乎經(jīng)濟社會健康有序發(fā)展的知名品牌和山西省重點商標(biāo)、地理標(biāo)志的侵權(quán)假冒等。

織密消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通投訴處置通道。擴大消費維權(quán)服務(wù)站覆蓋行業(yè)和領(lǐng)域，實現(xiàn)消費者就近投訴、便捷投訴。加強山西省消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高消費糾紛受理和處置工作質(zhì)效。截至目前，山西省共建立消費維權(quán)服務(wù)站3295家。

重拳整治網(wǎng)絡(luò)亂象，凈化電商生態(tài)。聚焦直播電商行業(yè)突出問題，組織開展整治網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為專項行動。緊盯“雙11”、春節(jié)等集中促銷重要時間節(jié)點，常態(tài)化召開網(wǎng)絡(luò)交易平臺行政指導(dǎo)會，明確合規(guī)經(jīng)營監(jiān)管要求。對山西省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行抽查，加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息審核，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺建立完善協(xié)議規(guī)則，依法履行信息公示、交易記錄保存、知識產(chǎn)權(quán)保護等法定義務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

深入推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管常態(tài)化。持續(xù)深化企業(yè)信用風(fēng)險分類管理，根據(jù)企業(yè)信用風(fēng)險分類結(jié)果，合理確定、動態(tài)調(diào)整抽查比例和頻次，對信用風(fēng)險低的A類企業(yè)，合理降低抽查比例和頻次，實現(xiàn)“無事不擾”。