“三聯(lián)合﹢N陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)”提升經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)辦效率河南安陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局助力經(jīng)營(yíng)主體蓬勃發(fā)展

近日，河南省安陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新推出“三聯(lián)合﹢N陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)”服務(wù)模式，不僅有效破解了傳統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)中的諸多難題，還提升了經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)辦效率、日常監(jiān)管效能和群眾滿意度。

為深入貫徹《河南省支持個(gè)體工商戶和小微企業(yè)發(fā)展若干措施》，安陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局以解決群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治為契機(jī)，從滿足食品經(jīng)營(yíng)流動(dòng)攤販、有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)主體等不同群體的需求出發(fā)，精心打造了該創(chuàng)新服務(wù)模式。

“三聯(lián)合﹢N陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)”服務(wù)模式涵蓋聯(lián)合登記、聯(lián)合監(jiān)管、聯(lián)合服務(wù)3個(gè)核心板塊，并與N個(gè)不同的陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)相結(jié)合。其中，聯(lián)合登記全面優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)主體審批登記辦事流程的全鏈條陽(yáng)光化；聯(lián)合監(jiān)管創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制與方式，促使監(jiān)管內(nèi)容透明化升級(jí)；聯(lián)合服務(wù)則做到了與經(jīng)營(yíng)主體零距離溝通，大幅提升服務(wù)質(zhì)效。N個(gè)陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)包括“我要當(dāng)老板”“我要開(kāi)餐館”“我要開(kāi)藥店”“我要信用修復(fù)”“我要投訴舉報(bào)”等11個(gè)面向個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和企業(yè)的應(yīng)用平臺(tái)。

以“我要開(kāi)餐館”為例，辦事群眾只需掃描“陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)”二維碼，點(diǎn)擊相應(yīng)選項(xiàng)，就能清晰了解辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證等所需手續(xù)及辦理地點(diǎn)，整個(gè)登記流程一目了然。在聯(lián)合監(jiān)管方面，餐館經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、檢查頻次及違規(guī)處理方式等信息都對(duì)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)透明。聯(lián)合服務(wù)同樣貼心，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)會(huì)為餐飲經(jīng)營(yíng)者提供年報(bào)提醒、證照到期提醒服務(wù)，還會(huì)定期開(kāi)展食品安全、衛(wèi)生管理等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，助力經(jīng)營(yíng)者合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

為確保這一創(chuàng)新舉措能夠切實(shí)落地，安陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局首批設(shè)計(jì)制作了“三聯(lián)合﹢N陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)”指引圖。群眾掃碼即可獲取審批登記、日常監(jiān)管、服務(wù)清單等詳細(xì)信息，既方便了群眾辦事，也為監(jiān)管工作提供了規(guī)范準(zhǔn)則。

據(jù)安陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自“三聯(lián)合﹢N陽(yáng)光場(chǎng)景服務(wù)”推行以來(lái)，該局在縣便民服務(wù)中心、全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及9個(gè)基層市場(chǎng)監(jiān)管所共設(shè)置20塊指示牌，并在全縣轄區(qū)內(nèi)大量張貼宣傳頁(yè)，為創(chuàng)業(yè)者指明便捷的辦事途徑。

目前，該服務(wù)模式已取得顯著成效。經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)辦數(shù)量較上年同期增長(zhǎng)3.4%，平均開(kāi)辦時(shí)間縮短至10分鐘。日常監(jiān)管效能也大幅提升，通過(guò)聯(lián)合監(jiān)管，各類(lèi)案件同比下降48.07%。通過(guò)聯(lián)合服務(wù)多次開(kāi)展的法律法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)主體的法律意識(shí)，消費(fèi)者投訴舉報(bào)同比下降6%。