重慶合川構(gòu)建旅游行業(yè)全鏈條監(jiān)管體系

近日，重慶市合川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭構(gòu)建的旅游行業(yè)全鏈條監(jiān)管體系，在積極提振消費(fèi)市場(chǎng)方面交出一份滿意答卷。今年“五一”假期，合川區(qū)累計(jì)接待游客86.23萬人次，同比增長(zhǎng)15.98%，游客消費(fèi)7.2億元，同比增長(zhǎng)38.52%。

據(jù)悉，“五一”期間，合川區(qū)農(nóng)文旅融合帶來旅游新業(yè)態(tài)。文峰古街開展了“嘉陵江灣醉美合川”合川萬人小龍蝦火鍋美食季，依托“美景﹢美食﹢活動(dòng)”的流量密碼刷爆朋友圈。“三江剝蝦王”“蝦鱉爭(zhēng)霸”等趣味活動(dòng)點(diǎn)燃全場(chǎng)，火鍋魚、稻蝦、稻鱉等特色美食掀起舌尖狂潮。釣魚城景區(qū)舉辦“我在釣魚城，探秘古戰(zhàn)場(chǎng)遺址”主題活動(dòng)，蹴鞠、射箭、投壺等宋風(fēng)體驗(yàn)式旅游成為新熱點(diǎn)，宋韻體驗(yàn)廣受追捧。合川區(qū)組織開展一系列文旅活動(dòng)，為游客提供休閑娛樂好去處。“在東方—畫里中國(guó)?山河萬景”藝術(shù)展、露天影院等文藝活動(dòng)吸引許多愛好者觀賞；水韻鄉(xiāng)間、友緣山莊、嘉隆西海等以踏青賞花、農(nóng)家休閑為主的鄉(xiāng)村旅游廣受親子、家庭出游歡迎；綠港財(cái)富廣場(chǎng)、寶龍城市廣場(chǎng)、中奧新重百等大型商圈亦是人山人海，快閃打卡、非遺體驗(yàn)、漫展等活動(dòng)吸引大量年輕群體參與其中。

今年以來，合川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆?、公安等多部門開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，構(gòu)建“源頭監(jiān)管﹢聯(lián)合執(zhí)法﹢長(zhǎng)效治理”的全鏈條監(jiān)管體系，全力營(yíng)造安全、誠(chéng)信、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

該局實(shí)施“雙臺(tái)賬”管理，強(qiáng)化源頭治理。一方面，聯(lián)合文旅部門精準(zhǔn)摸排，分類建立旅游主體檔案，動(dòng)態(tài)掌握全區(qū)4家A級(jí)景區(qū)、9家旅行社及40個(gè)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)主體信息；另一方面，依托12345、12315平臺(tái)，建立投訴舉報(bào)專項(xiàng)臺(tái)賬。今年以來，該局已處置涉旅投訴6件，向文旅部門依法移送1起涉嫌導(dǎo)游強(qiáng)制購物投訴舉報(bào)線索。

同時(shí)，該局以“教育﹢執(zhí)法”雙軌并行，多維度開展立體化整治。印制《旅游市場(chǎng)主體守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提醒告誡書》，通過“線上推送﹢線下張貼”形式實(shí)現(xiàn)普法宣傳全覆蓋；組建專項(xiàng)檢查組，對(duì)旅游景區(qū)開展“掃街式”排查，重點(diǎn)整治商品未明碼標(biāo)價(jià)、過期食品、文創(chuàng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不全、虛假宣傳等突出問題。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問題，立即責(zé)令商戶整改，并及時(shí)跟進(jìn)后續(xù)整改情況。

合川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將通過“日常巡查﹢智慧監(jiān)管”筑牢防線，以“零容忍”態(tài)度打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，助力打造合川旅游品牌形象。