山東開展電商平臺企業(yè)行政指導

10月24日，山東省市場監(jiān)管局聯(lián)合青島市市場監(jiān)管局召開電商平臺企業(yè)行政指導座談會，進一步強化電商平臺主體責任，切實維護“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷期間網(wǎng)絡市場秩序。30家省內(nèi)外電商平臺企業(yè)代表參加會議。

會上發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡集中銷售活動行政提示》，省市兩級市場監(jiān)管部門圍繞加強網(wǎng)絡訂餐服務、規(guī)范價格促銷、禁止不正當競爭、消費者權益保護等方面開展行政指導。相關電商平臺企業(yè)圍繞依法合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范促銷行為發(fā)出倡議并作出承諾。

會議強調(diào)，電商平臺企業(yè)要切實落實好三方面要求。一是強化主體責任意識，全面履行好法定責任義務。加強對入駐經(jīng)營者的資質(zhì)審核和商品信息的真實性審核，把好準入關口，強化在商品質(zhì)量、價格、服務等方面的內(nèi)部審查，確保商品信息真實準確。二是提升平臺服務質(zhì)量，切實保護好消費者合法權益。進一步暢通消費者訴求反映渠道，積極采取七日無理由退貨、快速理賠、先行賠付等模式，及時快速化解消費糾紛。三是強化協(xié)同共治，共同維護好網(wǎng)絡市場秩序。積極配合網(wǎng)絡交易監(jiān)管執(zhí)法，及時向監(jiān)管部門提供案件協(xié)查信息、報告平臺內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)問題，依法處置監(jiān)管部門移交的違法違規(guī)信息，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。