市場監(jiān)管總局規(guī)范中秋國慶“雙節(jié)”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動

為規(guī)范經(jīng)營行為，維護中秋國慶“雙節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護消費者合法權(quán)益，營造舒心愉快的節(jié)日氛圍，市場監(jiān)管總局近日召開合規(guī)推進會，向主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺作出五方面合規(guī)提示。

嚴(yán)格落實平臺主體責(zé)任。要切實落實平臺審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，提升線上經(jīng)營行為透明度。

嚴(yán)格規(guī)范節(jié)日期間促銷行為。圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化促銷規(guī)則。嚴(yán)禁“先升后降”“以次充好”等以虛假打折促銷方式侵害消費者權(quán)益行為。重點把控“網(wǎng)紅”“私房”月餅、螃蟹等節(jié)令商品的質(zhì)量，防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。

嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為。加強對直播營銷行為的管理規(guī)范，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，采取積極措施防止虛假宣傳等違法行為發(fā)生，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。

嚴(yán)格禁止銷售違法違禁商品。開展商品信息發(fā)布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違禁產(chǎn)品鏈接，嚴(yán)厲打擊違法銷售“天價”月餅以及“專供”“特供”“內(nèi)供”商品和月餅、茶葉過度包裝等行為。

妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時向所在地縣級以上市場監(jiān)管部門報告。

市場監(jiān)管部門提示，中秋國慶“雙節(jié)”期間，廣大消費者應(yīng)當(dāng)理性消費，增強維權(quán)意識，遇到違法行為及時向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。