騙取消費者維修款 麗視達被罰50萬元

近日，針對央視3·15晚會曝光的北京東方廣場某修表企業(yè)涉嫌在經(jīng)營中騙取消費者維修價款，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局完成案件調(diào)查，責令涉事企業(yè)麗視達（北京）國際光學科技有限公司改正違法行為并給予50萬元罰款的行政處罰。

3月15日，央視3·15晚會報道了“名表維修貓膩多”專題，記者將兩只進行受磁處理的手表，送到東方廣場8層名表維修中心維修。針對本來只應(yīng)該進行消磁處理的維修項目，對于其中一只表，店內(nèi)的維修人員以“擒縱叉變形”以及“換向自動輪”更換為名，收取記者更換擒縱叉、更換換向輪以及保養(yǎng)費用共計2100元，實際并未對自動輪進行更換，僅進行了清洗和消磁。對于另一只表，店內(nèi)維修人員以“游絲變形”為名，收取記者更換游絲及保養(yǎng)費用650元，實際也只是進行了消磁處理，并未更換游絲也未進行清洗。

東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員來到東方廣場開展現(xiàn)場檢查，確定涉事主體為麗視達（北京）國際光學科技有限公司。該公司負責人到場接受了調(diào)查，承認報道的店鋪即為麗視達（北京）國際光學科技有限公司經(jīng)營現(xiàn)場，被拍攝的店內(nèi)維修人員及接待人員是當事人員工，被報道的維修情況與實際發(fā)生的一致。

麗視達（北京）國際光學科技有限公司在經(jīng)營中騙取消費者維修價款的行為，屬于《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第一款第十項所禁止的“騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)”的行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條及《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定，東城區(qū)市場監(jiān)管局責令當事人改正違法行為并給予50萬元罰款的行政處罰。目前，該企業(yè)已自行停業(yè)整頓。

下一步，東城區(qū)市場監(jiān)管局將“以點帶面”開展鐘表維修行業(yè)專項整治行動，深入排查鐘表維修企業(yè)經(jīng)營情況，嚴肅查處各類違法經(jīng)營行為，積極規(guī)范行業(yè)主體經(jīng)營活動，有力保障消費者合法權(quán)益免受侵害。

東城區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責人提醒消費者，若需要維修鐘表請到品牌官網(wǎng)公示的官方維修點進行維修，以避免上當受騙，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有騙取消費者維修價款等行為，及時撥打12345投訴，維護自身合法權(quán)益。（中國消費者報 記者董芳忠）