聚焦質(zhì)量提升 引導(dǎo)質(zhì)量消費
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動
凝聚推進(jìn)質(zhì)量和消費維權(quán)社會合力
二十五載春華秋實。“抓好質(zhì)量提升,傳遞質(zhì)量信任,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;共筑質(zhì)量誠信,引導(dǎo)質(zhì)量消費,維護消費者合法權(quán)益”。在2024年“3.15”國際消費者權(quán)益日到來之際,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會)在第25個年度組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,旨在充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權(quán)社會合力。
不蒂微芒,造炬成陽。質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君介紹稱,質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu),自2000年開始就持續(xù)在“3.15”活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際,不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用,督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任,樹立質(zhì)量標(biāo)桿,弘揚質(zhì)量先進(jìn),在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用;同時,對于激發(fā)質(zhì)量提升動能,提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進(jìn)質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治,著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻(xiàn)。
于麗君表示,質(zhì)量反映一個國家的綜合實力,是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),也是國家文明程度的體現(xiàn)。黨的二十大報告指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為做好新時代消費者權(quán)益保護工作的強大力量和生動實踐,就是不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。
于麗君談到,質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度,是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題,關(guān)系人民群眾切身利益,關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)系國家形象。黨的十八大以來,國家制定實施了一系列政策措施,推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革,努力促進(jìn)我國經(jīng)濟由大變強的轉(zhuǎn)變,走出了中國特色質(zhì)量發(fā)展之路。
《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》部署:推動質(zhì)量社會共治;深入實施質(zhì)量提升行動;建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度,鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學(xué)會及消費者組織等的橋梁紐帶作用,開展標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌建設(shè)、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù),推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量誠信自律;引導(dǎo)消費者樹立綠色健康安全消費理念,主動參與質(zhì)量促進(jìn)、社會監(jiān)督等活動;發(fā)揮新聞媒體宣傳引導(dǎo)作用,傳播先進(jìn)質(zhì)量理念和最佳實踐。
萬里蹀躞,以夢為歸。質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍介紹,質(zhì)檢協(xié)會在2024年“3.15”活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍,推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系,牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念,發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用,督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念,倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任,形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局,全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平,滿足人民群眾對美好生活的更高要求。
王劍特別指出,加快建設(shè)質(zhì)量強國,要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用。讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中,使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,督促企業(yè)嚴(yán)格落實質(zhì)量主體責(zé)任,打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
身如芥子,心藏須彌。“人人都是消費者,質(zhì)量問題關(guān)系每一個社會成員,需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝指出,質(zhì)量是企業(yè)的立身之本,企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的主體,也應(yīng)該是質(zhì)量提升的責(zé)任主體。全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是強化產(chǎn)品和服務(wù)提供者(企業(yè))的質(zhì)量主體責(zé)任,要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用,利用市場機制倒逼質(zhì)量水平的提升;企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,切實履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任等法定義務(wù);督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會各界的監(jiān)督,消費者要提高消費維權(quán)意識,掌握質(zhì)量和消費維權(quán)知識;中介組織等社會力量,要加強服務(wù)監(jiān)督,引導(dǎo)行業(yè)誠信自律;新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量,形成質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治機制。
韜光逐藪,含章未曜。“質(zhì)量是人類社會的不懈追求,質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量,也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任,服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。”質(zhì)檢協(xié)會副會長、中檢協(xié)聯(lián)合(北京)質(zhì)量檢驗研究中心主任張明指出,質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ),確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任,也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵,還是企業(yè)發(fā)展的重要保證,更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費者和社會的必然承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展,而且關(guān)系到消費者切身利益。著眼“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”的市場體系,保護消費者合法權(quán)益是全面建成小康社會的重要內(nèi)容,消費品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾切實利益,同時關(guān)系到經(jīng)濟社會發(fā)展。
質(zhì)量既是企業(yè)生產(chǎn)出來的,更是市場競爭出來的。張明強調(diào),提升質(zhì)量根本上要依靠企業(yè),切實發(fā)揮企業(yè)主體地位的積極性。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)在“3.15”開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題宣傳活動,宣傳重質(zhì)量、講誠信的先進(jìn)標(biāo)桿典型,通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領(lǐng)作用,對廣大優(yōu)秀企業(yè)的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”開展多種形式的有效宣傳,唱響中國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量誠信好聲音,既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,推動企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我聲明公開,督促企業(yè)建立健全設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務(wù)全過程的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信體系,積極兌現(xiàn)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及消費信息,培育健康理性的質(zhì)量消費文化,引導(dǎo)消費者有質(zhì)量地科學(xué)理性消費,努力讓高質(zhì)量發(fā)展更有“溫度”,人民群眾幸福生活更有“質(zhì)感”。
抱樸守拙,行穩(wěn)致遠(yuǎn)。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活。消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。質(zhì)檢協(xié)會副會長王群談到,做好我國消費者權(quán)益保護工作,既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。
王群表示,隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長和經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增加,超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的經(jīng)營主體與超大規(guī)模的消費群體已然形成,國內(nèi)國際市場緊密關(guān)聯(lián),線上線下深度融合,產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮,消費維權(quán)的意識和訴求也顯著提升。
王劍對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者說,安全放心的消費環(huán)境,是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標(biāo)追求,就是不斷滿足人民需要。消費品質(zhì)量事關(guān)民生福祉改善,事關(guān)消費持續(xù)增長,事關(guān)經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。質(zhì)量已經(jīng)成為新常態(tài)下消費和經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力,也應(yīng)該成為所有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。
靜默如初,安之如素。“消費環(huán)境好不好,消費者最有發(fā)言權(quán)。” 質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示,人民日益增長的美好生活需要,實際上是需要消費者權(quán)益的彰顯才能實現(xiàn)。維護好消費者的合法權(quán)益,就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境,既需要有關(guān)部門的科學(xué)有效監(jiān)管,也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。新的消費領(lǐng)域、新的消費模式、新的消費熱點不斷涌現(xiàn),既是經(jīng)濟發(fā)展中的亮點,給廣大消費者帶來福音,也對改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益提出新要求新挑戰(zhàn)。消費者權(quán)益保護涉及方方面面,強化對消費者權(quán)益的保護,既要把握消費趨勢,創(chuàng)新維權(quán)模式,完善維權(quán)機制,也要為百姓營造安全放心的消費環(huán)境,提升百姓消費信心,增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,并通過消費者的選擇,倒逼供給質(zhì)量提升。
篤定前行,履踐致遠(yuǎn)。一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè),一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責(zé)任感的企業(yè)公民。滿足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者,也是以人民為中心的題中之義。質(zhì)檢協(xié)會副會長、山東大學(xué)教授溫德成表示,質(zhì)檢協(xié)會通過在2024年“3.15”活動中對廣大優(yōu)秀企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”的廣泛宣傳,凝聚社會力量,推動社會共識,大力引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路,助力優(yōu)化營商環(huán)境,著力引領(lǐng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務(wù)質(zhì)量水平,推動企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠信承諾,為消費者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù),督促企業(yè)落實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,維護消費者合法權(quán)益,不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。
質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ),確保質(zhì)量誠信是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該履行的企業(yè)公民社會責(zé)任。強調(diào)質(zhì)量提升對消費的作用,就是要改善消費環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升,才能激發(fā)人民群眾的消費熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的安全與誠信保障,才能打消人民群眾的消費顧慮。
春風(fēng)有信,花開有期。為助力提升質(zhì)量誠信水平,質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中提供“3.15”活動質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人王強表示,為有效擴大企業(yè)對參加該項活動的影響,將結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”與“區(qū)塊鏈技術(shù)”集成應(yīng)用等時代特點,助力相關(guān)主管部門對假冒偽劣違法線索的發(fā)現(xiàn)、收集、甄別、挖掘和打擊,創(chuàng)新激發(fā)各類經(jīng)營主體活力,協(xié)助企業(yè)完善產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,做到事前防范,督促企業(yè)對“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”自我聲明的履責(zé)和落實并接受廣大消費者的監(jiān)督和質(zhì)量誠信驗證,引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)附加值,協(xié)助企業(yè)形成自己獨有的比較優(yōu)勢,改善用戶體驗,激發(fā)消費潛能,切實助力健全打擊侵權(quán)假冒長效機制,著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境,大力向企業(yè)推廣使用“3.15”活動等質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標(biāo)識。
王群表示,“3.15”活動等專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普,營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線上線下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進(jìn)一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力,提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力。
傳遞信任,服務(wù)發(fā)展。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ),貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過程,檢驗檢測報告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。質(zhì)檢協(xié)會黨支部委員、綜合部主任李昭嫻表示,檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù),質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織,在生產(chǎn)者、銷售者、消費者(用戶)、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”職能特點。
李昭嫻指出,為切實傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費,協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進(jìn)一步贏得消費者更多的信任,拓展市場空間,質(zhì)檢協(xié)會將向參加2024年“3.15”活動的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費調(diào)查匯總服務(wù),并向參與2024年“3.15”活動的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”免費調(diào)查匯總和承諾展示公告證明及“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標(biāo)識應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)工作,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),樹立質(zhì)量標(biāo)桿,切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題,充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用,引導(dǎo)消費者選擇高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量產(chǎn)品,全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會氛圍。
尋夢而行,向陽而生。質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯表示,質(zhì)檢協(xié)會在“3.15”活動中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動就是為了努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用,當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者,切實維護消費者合法權(quán)益,凝聚社會各方面力量,積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾,切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心,并進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權(quán)社會合力。
為者常成,行者常至。“質(zhì)量是立業(yè)之本、強國之基,事關(guān)民生福祉。只要我們共同去努力,政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量,質(zhì)量強國就一定能夠加速建成。” 王群特別談到,質(zhì)檢協(xié)會在推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強國的征程中必將不會缺席,而且還將更加努力。(中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪)
二十五載春華秋實。“抓好質(zhì)量提升,傳遞質(zhì)量信任,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;共筑質(zhì)量誠信,引導(dǎo)質(zhì)量消費,維護消費者合法權(quán)益”。在2024年“3.15”國際消費者權(quán)益日到來之際,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會)在第25個年度組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,旨在充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權(quán)社會合力。
不蒂微芒,造炬成陽。質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君介紹稱,質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu),自2000年開始就持續(xù)在“3.15”活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際,不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用,督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任,樹立質(zhì)量標(biāo)桿,弘揚質(zhì)量先進(jìn),在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用;同時,對于激發(fā)質(zhì)量提升動能,提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進(jìn)質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治,著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻(xiàn)。
于麗君表示,質(zhì)量反映一個國家的綜合實力,是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),也是國家文明程度的體現(xiàn)。黨的二十大報告指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為做好新時代消費者權(quán)益保護工作的強大力量和生動實踐,就是不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。
于麗君談到,質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度,是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題,關(guān)系人民群眾切身利益,關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)系國家形象。黨的十八大以來,國家制定實施了一系列政策措施,推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革,努力促進(jìn)我國經(jīng)濟由大變強的轉(zhuǎn)變,走出了中國特色質(zhì)量發(fā)展之路。
《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》部署:推動質(zhì)量社會共治;深入實施質(zhì)量提升行動;建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度,鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學(xué)會及消費者組織等的橋梁紐帶作用,開展標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌建設(shè)、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù),推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量誠信自律;引導(dǎo)消費者樹立綠色健康安全消費理念,主動參與質(zhì)量促進(jìn)、社會監(jiān)督等活動;發(fā)揮新聞媒體宣傳引導(dǎo)作用,傳播先進(jìn)質(zhì)量理念和最佳實踐。
萬里蹀躞,以夢為歸。質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍介紹,質(zhì)檢協(xié)會在2024年“3.15”活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍,推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系,牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念,發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用,督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念,倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任,形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局,全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平,滿足人民群眾對美好生活的更高要求。
王劍特別指出,加快建設(shè)質(zhì)量強國,要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用。讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中,使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,督促企業(yè)嚴(yán)格落實質(zhì)量主體責(zé)任,打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
身如芥子,心藏須彌。“人人都是消費者,質(zhì)量問題關(guān)系每一個社會成員,需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝指出,質(zhì)量是企業(yè)的立身之本,企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的主體,也應(yīng)該是質(zhì)量提升的責(zé)任主體。全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是強化產(chǎn)品和服務(wù)提供者(企業(yè))的質(zhì)量主體責(zé)任,要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用,利用市場機制倒逼質(zhì)量水平的提升;企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,切實履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任等法定義務(wù);督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會各界的監(jiān)督,消費者要提高消費維權(quán)意識,掌握質(zhì)量和消費維權(quán)知識;中介組織等社會力量,要加強服務(wù)監(jiān)督,引導(dǎo)行業(yè)誠信自律;新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量,形成質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治機制。
韜光逐藪,含章未曜。“質(zhì)量是人類社會的不懈追求,質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量,也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任,服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。”質(zhì)檢協(xié)會副會長、中檢協(xié)聯(lián)合(北京)質(zhì)量檢驗研究中心主任張明指出,質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ),確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任,也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵,還是企業(yè)發(fā)展的重要保證,更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費者和社會的必然承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展,而且關(guān)系到消費者切身利益。著眼“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”的市場體系,保護消費者合法權(quán)益是全面建成小康社會的重要內(nèi)容,消費品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾切實利益,同時關(guān)系到經(jīng)濟社會發(fā)展。
質(zhì)量既是企業(yè)生產(chǎn)出來的,更是市場競爭出來的。張明強調(diào),提升質(zhì)量根本上要依靠企業(yè),切實發(fā)揮企業(yè)主體地位的積極性。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)在“3.15”開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題宣傳活動,宣傳重質(zhì)量、講誠信的先進(jìn)標(biāo)桿典型,通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領(lǐng)作用,對廣大優(yōu)秀企業(yè)的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”開展多種形式的有效宣傳,唱響中國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量誠信好聲音,既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,推動企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我聲明公開,督促企業(yè)建立健全設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務(wù)全過程的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信體系,積極兌現(xiàn)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及消費信息,培育健康理性的質(zhì)量消費文化,引導(dǎo)消費者有質(zhì)量地科學(xué)理性消費,努力讓高質(zhì)量發(fā)展更有“溫度”,人民群眾幸福生活更有“質(zhì)感”。
抱樸守拙,行穩(wěn)致遠(yuǎn)。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活。消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。質(zhì)檢協(xié)會副會長王群談到,做好我國消費者權(quán)益保護工作,既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。
王群表示,隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長和經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增加,超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的經(jīng)營主體與超大規(guī)模的消費群體已然形成,國內(nèi)國際市場緊密關(guān)聯(lián),線上線下深度融合,產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮,消費維權(quán)的意識和訴求也顯著提升。
王劍對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者說,安全放心的消費環(huán)境,是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標(biāo)追求,就是不斷滿足人民需要。消費品質(zhì)量事關(guān)民生福祉改善,事關(guān)消費持續(xù)增長,事關(guān)經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。質(zhì)量已經(jīng)成為新常態(tài)下消費和經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力,也應(yīng)該成為所有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。
靜默如初,安之如素。“消費環(huán)境好不好,消費者最有發(fā)言權(quán)。” 質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示,人民日益增長的美好生活需要,實際上是需要消費者權(quán)益的彰顯才能實現(xiàn)。維護好消費者的合法權(quán)益,就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境,既需要有關(guān)部門的科學(xué)有效監(jiān)管,也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。新的消費領(lǐng)域、新的消費模式、新的消費熱點不斷涌現(xiàn),既是經(jīng)濟發(fā)展中的亮點,給廣大消費者帶來福音,也對改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益提出新要求新挑戰(zhàn)。消費者權(quán)益保護涉及方方面面,強化對消費者權(quán)益的保護,既要把握消費趨勢,創(chuàng)新維權(quán)模式,完善維權(quán)機制,也要為百姓營造安全放心的消費環(huán)境,提升百姓消費信心,增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,并通過消費者的選擇,倒逼供給質(zhì)量提升。
篤定前行,履踐致遠(yuǎn)。一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè),一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責(zé)任感的企業(yè)公民。滿足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者,也是以人民為中心的題中之義。質(zhì)檢協(xié)會副會長、山東大學(xué)教授溫德成表示,質(zhì)檢協(xié)會通過在2024年“3.15”活動中對廣大優(yōu)秀企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”的廣泛宣傳,凝聚社會力量,推動社會共識,大力引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路,助力優(yōu)化營商環(huán)境,著力引領(lǐng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務(wù)質(zhì)量水平,推動企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠信承諾,為消費者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù),督促企業(yè)落實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,維護消費者合法權(quán)益,不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。
質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ),確保質(zhì)量誠信是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該履行的企業(yè)公民社會責(zé)任。強調(diào)質(zhì)量提升對消費的作用,就是要改善消費環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升,才能激發(fā)人民群眾的消費熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的安全與誠信保障,才能打消人民群眾的消費顧慮。
春風(fēng)有信,花開有期。為助力提升質(zhì)量誠信水平,質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中提供“3.15”活動質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人王強表示,為有效擴大企業(yè)對參加該項活動的影響,將結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”與“區(qū)塊鏈技術(shù)”集成應(yīng)用等時代特點,助力相關(guān)主管部門對假冒偽劣違法線索的發(fā)現(xiàn)、收集、甄別、挖掘和打擊,創(chuàng)新激發(fā)各類經(jīng)營主體活力,協(xié)助企業(yè)完善產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,做到事前防范,督促企業(yè)對“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”自我聲明的履責(zé)和落實并接受廣大消費者的監(jiān)督和質(zhì)量誠信驗證,引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)附加值,協(xié)助企業(yè)形成自己獨有的比較優(yōu)勢,改善用戶體驗,激發(fā)消費潛能,切實助力健全打擊侵權(quán)假冒長效機制,著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境,大力向企業(yè)推廣使用“3.15”活動等質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標(biāo)識。
王群表示,“3.15”活動等專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進(jìn)行科普,營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線上線下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進(jìn)一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力,提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力。
傳遞信任,服務(wù)發(fā)展。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ),貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過程,檢驗檢測報告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。質(zhì)檢協(xié)會黨支部委員、綜合部主任李昭嫻表示,檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù),質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織,在生產(chǎn)者、銷售者、消費者(用戶)、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”職能特點。
李昭嫻指出,為切實傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費,協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進(jìn)一步贏得消費者更多的信任,拓展市場空間,質(zhì)檢協(xié)會將向參加2024年“3.15”活動的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費調(diào)查匯總服務(wù),并向參與2024年“3.15”活動的企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”免費調(diào)查匯總和承諾展示公告證明及“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標(biāo)識應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)工作,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),樹立質(zhì)量標(biāo)桿,切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題,充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用,引導(dǎo)消費者選擇高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量產(chǎn)品,全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會氛圍。
尋夢而行,向陽而生。質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯表示,質(zhì)檢協(xié)會在“3.15”活動中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動就是為了努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用,當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者,切實維護消費者合法權(quán)益,凝聚社會各方面力量,積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾,切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心,并進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權(quán)社會合力。
為者常成,行者常至。“質(zhì)量是立業(yè)之本、強國之基,事關(guān)民生福祉。只要我們共同去努力,政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量,質(zhì)量強國就一定能夠加速建成。” 王群特別談到,質(zhì)檢協(xié)會在推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強國的征程中必將不會缺席,而且還將更加努力。(中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪)
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